Interne communicatie een HRM zaak

We leven in een tijd van E2E (everyone talks to everyone). Persoonlijk, maar vooral via social media, praten medewerkers met vrienden, concurrenten, andere werkgevers, klanten etc.. Hoe beter medewerkers geïnformeerd en betrokken zijn bij hun werkgever, des te meer zullen zij zich als ambassadeurs op het web gedragen.

Om van medewerkers ambassadeurs te maken, is interne communicatie een essentieel proces. Wie is verantwoordelijk voor dat proces? Marketing-communicatie, HRM of een aparte afdeling interne communicatie? En wat als je geen aparte afdelingen hebt?

Veel HRMers hebben, ondank al hun opleidingen, cursussen en trainingen, nauwelijk kennis of ervaring met marketing communicatie en nieuwe media. En dan wordt het lastig om de interne communicatie architectuur te ontwerpen en vast te stellen.

Ik pleit ervoor om meer HRMers op te leiden op het gebied van marketing communicatie (en vooral nieuwe media) en interne communicatie processen door HRM te laten aansturen.