De pagina van Margot Bloem

Recent sprak ik met een klant over ontwikkelingen in hun markt. Veel van hun opdrachten in de consultancy sfeer waren voorheen strategisch van aard. Nu betroffen hun activiteiten echter meer en meer de bedrijfsefficieny en klantgerichtheid. Van andere klanten hoor ik ook steeds meer over veranderingsprocessen die hiermee te maken hebben.

Klantgerichtheid is dus belangrijk, en daar ben ik het volledig mee eens. En dit speelt al lang, bij veel organisaties staat de klant centraal in de…

Lees verder

Deze periode van het jaar is voor veel van ons een moment van reflectie: wat ging er goed het afgelopen jaar en wat wil ik anders? Bevalt mijn baan nog wel? Hoe kan ik beter functioneren? En hoe wordt ik minder door mijn omgeving geleefd? Volgend jaar ga ik het anders doen, er zijn maar weinigen die niet een aantal goede voornemens hebben voor 2012. Maar hoe ga je dat aanpakken? Het is helaas bekend dat lang niet alle voornemens ook daadwerkelijk gerealiseerd worden.

Assessment is een…

Lees verder

Binnen een organisatie is het voor HR een uitdagende opgave om het evenwicht te bewaren tussen frisse instroom en het behouden van goede mensen voor de organisatie. Te veel job hoppen van medewerkers kan een verlies aan identiteit van de organisatie betekenen. De sociale samenhang komt onder druk door de voortdurende verandering van medewerkers. Hoewel er met de entree van nieuwe mensen nieuwe expertise binnenkomt, verdwijnt er veel organisatiespecifieke kennis. Te weinig mutaties kunnen een…

Lees verder

Leiderschap is uiterst complex, anders zouden hier niet zoveel boeken over geschreven zijn. Verschillende situaties vereisen verschillend leiderschap. Er is een aantal elementen dat men doorgaans in een leider wil aantreffen, zoals zelfvertrouwen, dominantie en een groot gevoel van eigenwaarde.

Nu zijn dit eigenschappen die men bij narcisten aantreft en die frequent in leidinggevende rollen acteren. Zij hebben echter een gebrek aan empathie, een door psychologen – zeker niet onterecht…

Lees verder

Zet de televisie aan, kijk op internet, sla de krant open, het nieuws wordt gedomineerd door omgangsvormen. Respect, normen en waarden en welke toon sla je aan. Kun je nu wel of niet ‘doe eens normaal man’ tegen de Minister-President zeggen? Er ontstaan allerlei – in mijn ogen wat vreemde - discussies over gewoon taalgebruik. Betekent dit dat je alles kunt zeggen tegen een CEO en je manager of niet? Ik durf het wel te proberen, ik heb een uitermate sympathieke manager. Het probleem is dat hij… Lees verder