Assessment en automatisering

Op het moment dat deze blog verschijnt, ben ik met vakantie. Het is uitermate eenvoudig mijn verhaal klaar te zetten op HRBase en het op de gewenste datum te laten verschijnen. Zelfs had ik het vanuit mijn hotelkamer of internetcafé kunnen regelen.

Ook het afnemen van het schriftelijk gedeelte van assessments is voor de gebruikers door de automatisering een stuk eenvoudiger geworden. De testen kunnen vanuit allerlei locaties ingevuld worden, veelal op een tijdstip dat het de deelnemer het beste uitkomt. Dit geldt overigens vooral voor de persoonlijkheidstesten; hier gelden geen goede of foute antwoorden. Bij de intelligentietesten ligt dit iets lastiger en gaat de voorkeur er naar uit deze in een gecontroleerde omgeving te laten maken. Voorts gaat het scoren van de testen automatisch en dit voorkomt fouten, mits de juiste normgroepen gehanteerd worden.

Jaren werkt men reeds aan het genereren van zogenaamde expertrapporten. Dit zijn rapporten die direct door het computerprogramma opgesteld worden. De eerste die ik onder ogen kreeg dateert van ongeveer 15 jaar geleden. In het begin rolden er toch tamelijk onsamenhangende teksten uit die elkaar tegenspraken. Vanuit de testprovider werd in trainingen ook altijd aangeraden de uitkomsten met grote voorzichtigheid te interpreteren. Sinds die tijd zijn er veel verbeteringen in deze programma’s. Een voordeel is dat de scores altijd op dezelfde wijze geïnterpreteerd worden; de subjectiviteit wordt volledig geëlimineerd. Wij merken ook dat er vanuit organisaties vraag naar is. En dergelijke rapporten zijn goed bruikbaar om op tamelijk neutrale wijze iemands functioneren eens onder de loep te nemen.

Het ‘waarheidsgehalte’ wordt echter vooral bepaald door de mate waarin de invuller van deze test zichzelf kent. Met andere woorden: het gepercipieerde zelfbeeld bepaalt de testuitkomst. Daarbij wordt er maar één invalshoek gebruikt en wordt gedrag (zoals zichtbaar in een rollenspel) niet meer beoordeeld. De psycholoog wordt als expert uitgebannen. Uiteraard ben ik als lid van deze beroepsgroep hier geen voorstander van, tenzij er significante hoge cijfers naar voren komen van de voorspellende waarde van deze instrumenten.