HRbase - grootste HR netwerk van Nederland

met HR vacatures & het beste HR forum

Iedereen is gelijk, maar niet gelijkwaardig. Of ik niet het omgekeerde bedoel? Nee, sorry.

Mannen en vrouwen zijn aan elkaar gelijk, blank en zwart, moslims en christenen, homo’s en hetero’s, noem maar op. Ik maak geen verschil, net als jij wellicht. Maar mensen zijn niet gelijkwaardig aan elkaar. De een heeft nu eenmaal meer toegevoegde waarde dan de ander. Dat verschil maak ik wel. Ook in mijn bedrijf. Jij ook?

Ik vind ons vaak maar softies als het om competentiemanagement gaat. Wat kaartjes bij een functie leggen, meer is het niet. Ik ben adviseur. Eens kijken wat dat oplevert. Inlevingsvermogen, doorzetter, proactief, klantgericht, flexibel, en o ja, een commerciële instelling is ook wel handig. Maar als ik hier nu Accountmanager had ingevuld, had er dan niet precies hetzelfde gestaan?

Kaartjes trekken is blauw: de functie staat centraal. Kaartjes trekkende competentiemanagers willen weten wat ze erbij moeten trainen wat de functionaris te kort komt en eraf moeten beoordelen wat de medewerker in kwestie teveel meebrengt. In blauw personeelsmanagement hebben we ons maar aan te passen, aan wat er op de tekentafel is uitgedacht.

Zo kun je toch niet leidinggeven, schei uit!

Competentiemanagement gaat voorbij aan waar het eigenlijk om gaat: het managen van de toegevoegde waarde. De waarde die een medewerker toevoegt is gelijk aan de moeilijkheidsgraad van de problemen die hij in de ogen van klanten, collega’s en leidinggevenden kan oplossen. Niet omdat er Adviseur of Accountmanager op zijn kaartje staat, maar omdat hij Piet heet, Mohammed of Marie.

Waardeer de mens, niet de functie, is mijn devies. Een functie heeft geen toegevoegde waarde, een medewerker heeft dat wel. De ene adviseur is de andere immers niet!

De toegevoegde waarde is afhankelijk van de samenhang die een personeelslid ziet tussen de oorzaak en de gevolgen van een probleem. Sommige mensen zien totaal geen samenhang. In een organisatie kun je daar weinig mee. Ik ken – straatarme - mensen die het verband niet zien tussen boodschappen doen en telefoneren. Die niet begrijpen dat beide uit dezelfde portemonnee worden betaald. “Ik moet toch eten en ik moet toch ook kunnen telefoneren”, is hun argument.
Als we deze mensen in onze organisatie willen laten functioneren, zullen we hen hele nauwgezette instructies moeten geven, want hun probleemoplossend vermogen is buitengewoon beperkt. We kunnen ook zeggen: hun toegevoegde waarde is nagenoeg nihil. Dat is hard, maar het schept wel duidelijkheid.

Zeg de gemiddelde metselaar niet dat het muurtje een halve meter naar achteren moet, want op zijn improvisatievermogen wil hij niet worden beoordeeld. Wie wat anders wil gaat maar naar de uitvoerder toe. Want dit soort praktische problemen horen thuis bij medewerkers die een inschatting kunnen maken van wat wel en niet mogelijk is, die hun aanpak kunnen wijzigen als dat nodig is en (misschien nog het allerbelangrijkste) je kunnen uitleggen wat echt niet kan. Dus als de uitvoerder kwaad wordt en niet verder komt dan te zeggen dat het zo op tekening staat, is hij voor zijn functie niet geschikt. Zo’n iemand had beter metselaar kunnen blijven. Maar wie gaat hem dat vertellen?

Mijn punt is dit: gedrag zit aan de buitenkant, talent van binnen. Van dat laatste wil ik als leidinggevende ook wat vinden, anders begrijp ik het doen en laten van mijn medewerkers niet.

Was ik de manager van de uitvoerder geweest, dan had zijn competentieprofiel mij ongetwijfeld vertelt dat zaken als flexibiliteit, anticiperen en communiceren belangrijke gedragseigenschappen voor een uitvoerder zijn. Maar welk vermogen – talent - er nodig is om die competenties te ontwikkelen, daarover had dat profiel niets gezegd. Het is als een dokter die op symptomen reageert, maar niet weet wat de ziekte is.

Zo blijven we met z’n allen er in geloven, dat met een stevige beoordeling, training of coachingsgesprek de schade wel te repareren is. Omdat we niet weten waar de begrenzing zit, houden we aan de illusie vast dat alles ontwikkelbaar is.

Op televisie zie ik een jonge dertiger die naar zijn loopbaanverwachtingen wordt gevraagd. In welke functie hij zich het komende jaar ziet? “Ik denk dat ik dan leidinggevende ben. De kinderen worden ouder en ook een nieuw huis zou zo gek nog niet zijn….”.

Ik stel voor een verschil te maken tussen competentiemanagement en talentmanagement. Het eerste is gericht op zichtbaar gedrag. Leuk, maar weinig omvattend. Goed voor softies. Slecht voor managers.
Het tweede doet onderzoek naar het vermogen om competenties te ontwikkelen en koppelt daar het individueel loopbaanbeleid aan vast. En daar gaan we dan keihard en heel consequent op sturen. Wedden dat iedereen daar gelukkiger van wordt.

Goed voorstel?


Rolf Baarda is directeur van Bureau Baarda, een middelgroot adviesbureau op het gebied van beloningsmanagement
www.bureaubaarda.nl
www.twitter.com/rolfvanbb

Aantal keer bekeken: 48

Lees meer HR artikelen over: Competentiemanagement, competenties, talent, talentmanagement

Laat een reactie achter

Je moet lid zijn van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland om reacties te kunnen toevoegen!

Word lid van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland

Rolf Baarda Reactie van Rolf Baarda on 18 december 2010 at 7:59am

Dag Henk, mijn boodschap was toch een andere. Namelijk, als zaken structureel anders lopen dan je wilt, heeft dit wellicht te maken met het talent. Dan kan je nog zo inzetten op training, gesprekken en ontwikkeling, als het er niet in zit, zal het er ook niet uitkomen. Om dat te begrijpen zul je dieper moeten kijken dan alleen competenties.

Sinds mijn ken- en stuurgetallen boek uitkwam, nu 16 jaar geleden, heb ik mij in deze materie verdiept, modellen voor ontworpen en er ook een aantal boeken over geschreven. Maar ook een middelgroot adviesbedrijf opgericht dat zich onderscheidend en succesvol op dit onderwerp profileert. Mijn leest is inmiddels dus wat breder dan je, toch wat denigrerend, suggereert.

Rolf Baarda

 

Henk Slegtkamp Reactie van Henk Slegtkamp on 17 december 2010 at 11:11pm

Beste Rolf,

Je hebt een boekje geschreven over ken- en stuurgetallen. Daar ben je goed. Houd je bij je leest maar doe geen ongenuanceerde uitspraken. Competentiemangement beperkt zich niet tot het leggen van kaartjes. Kaartjes - bijvoorbeeld uit het spel van Gerricksen- zijn een gebruiksmiddel om in gesprek te raken over motivatie, gedrag of kwaliteiten. Wat is daar mis mee? Stel je hebt een een aquisitiegesprek verknald en daardoor een mooie opdracht misgelopen. Ook voor een bureau Baarda een kritiek moment lijkt mij. Misschien vraag je je af wat je anders had kunnen doen of vraag je feedback aan je collega's. Had je meer moeten overtuigen of  inleven in de klant? Ben je tekort geschoten in je presentatie of had je je onvoldoende voorbereid? Alle reden om de volgende aquisitie anders aan te pakken. Welke (gedrags)competenties zijn belangrijk bij een dergelijk verkoopmoment als je bureau als doel heeft winst te maken? Een kaartje leggen kan helpen. Competentiemanagement is voor jou echter leuk maar weinig omvattend. Misschien heb je aan je talent genoeg.

J.L. van de Ven Reactie van J.L. van de Ven on 3 juni 2010 at 2:30pm
heerlijk zoveel medestanders. ik wil eraan toevoegen dat je niet alleen het theoretische competentiemanagement en talentmanagement moet volgen maar vooral de praktijk goed bekijken. Voor mij is de basis altijd te vinden in visie, missie en doelstellingen van de organisatie. Vanuit die drie ga je de medewerkers (het echte werkkapitaal) sturen op hun talenten en vaardigheden, met het doel te verbeteren/versterken en medewerkers meer plezier in hun werk te geven.
De functiewaardering (beschrijving) is dan bedoeld om vergelijkingsmateriaal op te bouwen voor beloning enz. Daarvoor is het weer nodig dat beoordelingen en competenties onderdeel zijn van het salarisgebouw en de functiebeschrijvingen. Ingewikkeld maar goed te doen als je de beoordelingen normeert.
Rolf Tromp Reactie van Rolf Tromp on 3 juni 2010 at 1:58pm
Tja, ik zeg dat ook zo vaak.........als mens is iedereen gelijk maar als werknemer niet. De een is nu eenmaal 'beter' dan de ander, Rolf omschrijft het terecht als het hebben van meer tegevoegde waarde. Er zijn echter nog te weinig mensen die dit ook zo zien, zeker in Nederland waar het calvinistische denken nog steeds hoogtij viert. Als je hier met je hoofd boven het maaiveld uitsteekt...oei dat is gevaarlijk hoor. Dan ben je meteen arrogant en voel je je beter dan de rest. Terwijl die persoon simpelweg meer capaciteiten heeft dan de gemiddelde werknemer. Maar in Nederland wordt dat nog steeds niet geaccepteerd, het midden is heilig. In 'een op een' gesprekken is men het over het algemeen wel met me eens, maar om de grote grijze massa ervan te overtuigen, vergt iets meer inspanning.
Rolf, ik kan me helemaal vinden in de inhoud van je betoog...smijten met containerbegrippen om op die manier een soort van status hoog te houden, vind ik misselijkmakend, alleen met 'mooi weer spelen' heb je nog geen fijne vakantie.
Rolf, zouden we deze visie overgehouden hebben aan onze gezamenlijke studie in Tilburg, haha?
Martin van der Stoop Reactie van Martin van der Stoop on 3 juni 2010 at 1:24pm
competentie: een woord dat verwarring zaait. hebben we het hier over intrinsieke of extrinsieke kwaliteiten?
talent = intrinsiek, nature in de psychologie - vaardigheid = extrinsiek, nurture
sturen op talent is (ver-)bouwen, sturen op vaardigheden is bijschaven (om in bouwtermen te blijven)

en dat niet iedereen van dezelfde waarde is voor jouw organisatie is helder. dat geldt zelfs voor iedereen met dezelfde functie. als je dat in kaart kunt brengen, sturen en waarderen, heb je oog voor de mens ipv de functionaris
Chris Lemmens Reactie van Chris Lemmens on 3 juni 2010 at 1:11pm
Allereerst een mooie quote: managen van toegevoegde waarde.
Het zijn verschillende instrumenten passend bij verschillende vragen. Daarmee gezegd is het even belangrijk of onbelangrijk. Ik ga met je mee een nuchtere en helder verschil, maar stel wel dat competentie management een goed instrument is. Immers de buitenkant komt ergens vandaan en dient ook een doel. Daarbij maakt het zaken concreet.
Nogmaals...wat is de vraagstelling of welk doel wil je bereiken. Succes!
Marco Prins Reactie van Marco Prins on 2 juni 2010 at 5:07pm
@Rolf,

Ik ga met je mee, goed voorstel dus! Competentie management...het lijkt in ieder geval wel of mensen dit woord gebruiken alsof er wordt gedacht door dit woord te gebruiken ze ergens bij horen, hoog niveau of i.d.! Drie weken geleden bijv. op BNR ging het over bedrijven die samenwerken waarbij het woord Comp. Manag. wel 10 keer werd genoemd met het oog op het gebruiken van competenties van het ene bedrijf door andere bedrijven en andersom! Ik zou gewoon zeggen dat deze bedrijven elkaar op het gebied van kennis/kunde/productiecapaciteit etc... aanvullen en ik zou niet weten waarom het woord C.M. gebruikt zou moeten worden.

Talentmanagement (capaciteitsmanagement?) ik ga mee!!

Marco
marco@reccen.nl
RecCen

14.000+ Leden

  • Robert Langehenkel
  • Sigrid Winkel
  • Franka Zeebregts - Vugts
  • Frans F peters
  • Jennifer Roubiës
  • Henrike
  • Patricia Veenman
  • Hans Groothuis
  • Hay Group

Laatste wijziging

Profiel icoon

Transitie en de betekenis van werk

"Mensen hechten zich niet alleen aan andere mensen, maar ook aan hun werk. Wanneer dat werk…Bekijk meer
HR-bericht van Leo Wilhelm 1 uur geleden
Profiel icoon

De kracht van successen vieren

Doe maar gewoon…Successen vieren? Nee, daar zijn wij Nederlanders niet bijster goed in. De…Bekijk meer
HR-bericht van Sandra van Dijk 1 uur geleden
Profiel icoon
Rolf Baarda heeft gereageerd op Muriël van den Top's HR bericht 'welke fuwa systemen'
Rhinofly, waar ken ik dit uitstekende ICT bedijrf ook al weer van? Natuurlijk, zij zijn klant bij…
2 uur geleden
Profiel icoon
Ids van der Schouw heeft gereageerd op Ids van der Schouws HR nieuwsitem Pavlov, de flexibele arbeidsmarkt en de handschoen
Dank voor de reacties en nee, het blijft niet hangen bij deze aanzet. Overigens, wie een vorige…
5 uur geleden
Profiel icoon
Vorige week interessant SER-symposium bijgewoond over De nieuwe generatie ondernemers en werkenden.
Status-update geplaatst door Annemieke Deenen 6 uur geleden
Profiel icoon
Viviane van Hooft heeft gereageerd op Muriël van den Top's HR bericht 'welke fuwa systemen'
Beste Muriël, Tot 2011 kende men bij de Rijksoverheid 30.000 verschillende…
7 uur geleden
Profiel icoon
Lisette de Greef heeft gereageerd op Muriël van den Top's HR bericht 'welke fuwa systemen'
Beste Muriël, Het systeem voor functiewaardering is één ding, de inrichting van…
9 uur geleden
Profiel icoon
Wilco van Gelderen heeft gereageerd op Muriël van den Top's HR bericht 'welke fuwa systemen'
Beste Muriël, Een model functiehuis heb ik niet voor je. Wel een document dat voor onze…
9 uur geleden
Profiel icoon
Ben te Nijenhuis heeft gereageerd op Muriël van den Top's HR bericht 'welke fuwa systemen'
Beste Muriël, Ik zie dat Jacco al gereageerd heeft. Als jullie er niet uitkomen of behoefte…
9 uur geleden
Profiel icoon

HR vacatures

Thumbnail
Op HRbase zijn de meest recente HR vacatures onderverdeel per branche. De vacatures zijn deels…Bekijk meer
Annemieke Smit en Chantal van Wanum hebben zich aangesloten bij HRbases HR groep 10 uur geleden
Profiel icoon
Vacature Algemeen Directeur bij Brabants familiebedrijf, 450 medewerkers Info op http://www.kamsteegsearch.nl/htmlsite/document.asp?mid=138
Status-update geplaatst door Kees Kamsteeg 10 uur geleden
Profiel icoonProfiel icoon
Kees Kamsteeg en Marco Swart zijn nu contacten 10 uur geleden
Profiel icoon
Vacature Algemeen Directeur voor een Brabants familiebedrijf Opdrachtgever: Familiebedrijf in Brabant, technische dienstverlening, hoge
Status-update geplaatst door Kees Kamsteeg 10 uur geleden
Profiel icoon
Vacature Algemeen Directeur voor een Brabants familiebedrijf. Opdrachtgever: Familiebedrijf in Brabant, technische dienstverlening, hoge
Status-update geplaatst door Kees Kamsteeg 10 uur geleden
Profiel icoon
Het HRbase profiel van Annemieke Smit is gewijzigd 10 uur geleden
Profiel icoon

HR Tools

Thumbnail
Hier kunnen leden alle voor hen interessante en relevante HR tools (standaard formulieren,…Bekijk meer
Peter Reitsma heeft zich aangesloten bij HRbases groep 11 uur geleden

© 2012   VNU Media netwerken | Adverteren op HRbase

Banners  |  Probleem rapporteren?  |  Algemene voorwaarden