Traditioneel HRM heeft niets meer te bieden, lees ik in een van de laatste PW’s. De geïnterviewde CFO moet niets hebben van personeelsfunctionarissen met wat hij noemt cijferfetisjisme. Die moeten maar naar de accountant gaan. Tegelijkertijd vraagt iemand op deze site om ondersteuning bij de implementatie van ken- en stuurgetallen. Wie bij de directie aan tafel wil zitten wil ook hun taal spreken, is zijn belangrijkste argument. Ik kan mij voorstellen dat je het even niet meer weet.
Wees gerust, cijfers zijn belangrijk. Cijfers kunnen je prima helpen om belangrijke vraagstukken op de agenda van het management te krijgen. Die vraagstukken hebben wat mij betreft betrekking op Productiviteit, Capaciteit, Kwaliteit, Behoud en Kosten. Immers, je wilt dat het werk wordt verzet door voldoende mensen met de juiste instelling en competenties, niet alleen vandaag maar ook morgen en je wilt dat de investeringen in het personeel worden terugverdiend.
Maar zo eenvoudig is dit niet.
Als je met ken- en stuurgetallen aan de slag gaat, zal je er snel achter komen dat je de essentie niet of nauwelijks raakt. Als je niet voortijdig struikelt over allerlei definitiekwesties, lukt het nog best om betrouwbare informatie in te winnen over de omvang en samenstelling van het personeelsbestand. Verzuim en verloop geven ook nog weinig problemen. Veel lastiger wordt het als je de productiviteit gaat analyseren of het terugverdieneffect op investeringen berekenen moet. Nog moeilijker wordt het om de kwaliteit van je medewerkers vast te stellen, laat staan als het de vraag het leiderschap betreft, teamgeest of het geluk van mensen.
Niet dat het onmogelijk is, zeker niet. Maar om inzicht in die vraagstukken te krijgen, moet je eerst hele specifieke modellen ontwikkelen (bijvoorbeeld het rollenmodel waar ik zelf gebruik van maak om de kwaliteiten van het personeel in kaart te brengen), of interviews en enquêtes afnemen om de informatie te krijgen die je wenst. Kortom, dat doe je er niet zomaar eventjes bij. Wie het toch probeert en met een berg nietszeggende informatie komt, zit er gewoon naast. Zit in elk geval niet meer aan die tafel waaraan hij zitten wil. Kijk dus uit en vertil je er niet aan!
Terug naar de CFO.
Zijn visie op ons vak laat aan duidelijkheid niets te wensen over. “Hoe maak ik het spannend voor mensen en zorg ik ervoor dat ze zich blijven ontwikkelen? Dáár ligt de toekomst van HRM.”
Beseffen we wat dit betekent? Dit betekent dat P&O het bedrijfsmodel kan vertalen in processen en gedrag. Niet in langer functies! Dit betekent dat P&O kan denken in leerwegen en posities gaat toewijzen op grond van talent. Dit betekent dat P&O zich bezig gaat houden met leiderschap en sturen op mentaliteit. Dit betekent dat P&O prominent deelneemt in de discussie over kernwaarden en de maatschappelijke meerwaarde van het bedrijf. Dit betekent dat P&O een visie op deze vraagstukken heeft en die kan staven met onderzoek.
Wie dat kan, wie die verbindingen weet te maken, hoeft zich geen zorgen te maken. Die zit aan tafel. Tot aan zijn pensioen. Dat garandeer ik je!
Rolf Baarda is directeur van Bureau Baarda, een middelgroot adviesbureau op het gebied van beloningsmanagement
www.bureaubaarda.nl
Je moet lid zijn van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland om reacties te kunnen toevoegen!
Word lid van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland