In menig organisatie voeren leidinggevenden de komende maanden functioneringsgesprekken en wellicht kan de STARR-methodiek (Situatie, Taak, Actie, Resultaat Reflectie) voor hen waardevol zijn. Deze methodiek bewijst namelijk niet alleen haar waarde bij selectiegesprekken (lees de blog Ontmaskeren van jokkende sollicitanten) en loopbaancoachgesprekken (lees de blog Stralen met STARR! Wie ben ik, wat kan ik en wat wil ik?)

In het functioneringsgesprek krijgt de leidinggevende met de STARR-methodiek op een gestructureerde wijze een zo betrouwbaar mogelijk beeld van het gedrag van de medewerker, zonder dat hij zelf bij diens ‘handelen’ aanwezig is geweest. Via de structuur Situatie, Taak (of doel) worden voorbeelden van gedrag verzameld, waaruit naar voren komt welke Acties de medewerker heeft uitgevoerd (of niet!) en wat daar de Resultaten van waren. Medewerker en leidinggevende Reflecteren welke competenties al aanwezig zijn voor de uit te voeren Taken en welke nog verder ontwikkeld dienen te worden. Afspraken hierover kunnen in het functioneringsgesprek gemaakt worden.'


Als je mij jouw e-mailadres mailt, ontvang je een Pdf met vele vragen (en antwoorden) over functionerings-, beoordelings- en POP-gesprekken.


Gesprekspunt leidinggevende: niet op tijd afronden van reparaties

Situatievragen van de leidinggevende
‘Het komt te vaak voor dat reparaties niet binnen de afgesproken termijn worden afgerond. Zo is de deadline van je laatste klus bij die raffinaderij met drie dagen overschreden. Kun je mij meer over de achtergronden van dit karwei vertellen? Welke mensen waren aanwezig? Wat waren de gebruikte gereedschappen? Hoe was de werkomgeving? Was er een fysieke of psychisch belastende situatie? Welke materialen werden er gebruikt? Was er sprake van werkdruk, waren er spanningen van andere aard? Et cetera.

Taakvragen van de leidinggevende
‘Je bent voormaan en deed de klus met drie anderen. Kun je mij vertellen wat jouw rol was en die van je medewerkers? Welke verantwoordelijk- en bevoegdheden had je? Wat was feitelijk jouw opdracht?

Actievragen van de leidinggevende
‘Neem mij eens mee naar de eerste werkdag van deze klus; Hoe begin jij zo’n klus? Wat krijgt bij jouw prioriteit? Hoe stuur jij je medewerkers aan? Hoe communiceer jij ter plekke met de opdrachtgever? Welke activiteiten heb je uitgevoerd en waarom juist deze en in deze volgorde? Waar heb je, om de achterstand in te lopen, knopen over doorgehakt en welke alternatieven heb jij hierbij op een rijtje gezet?’

Resultaat- en Reflectievragen van de leidinggevende
‘Het resultaat is dat de deadline met drie dagen is overschreden. Als wij hier zo over praten, waar denk jij dat het fout is gegaan? Wat kan en moet de volgende keer beter? Wat is goed gegaan en zou je meer en vaker moeten doen? Aan welke kennis ontbreekt het jou? Welke competenties dienen nog verder ontwikkeld te worden? Op welke wijze kan ik jou als leidinggevende ondersteunen?'


Eén van de doelen van het functioneringsgesprek is het ontwikkelen van medewerkers. Omdat lang niet iedere leidinggevende dagelijks zicht heeft op het functioneren van medewerkers, kan de STARR methodiek uitkomst bieden.

Beste HR-basers, ik hoor graag over jullie ervaringen met STARR in functioneringsgesprekken.

Aantal keer bekeken: 1346

Lees meer HR artikelen over: &, Advies, Berg, Training, Van, den, ervaringsgericht, gedragsgericht, interviewen, jacco, Alles bekijkenloopbaancoaching, selectie, selectiefouten, starr, werving

Laat een reactie achter

Je moet lid zijn van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland om reacties te kunnen toevoegen!

Word lid van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland

Reactie van Marja Veerman on 20 januari 2011 at 11:17am
Beste Jacco,

Ik ben mij aan het orienteren op het geven van een workshop over functionerings en beoordelingsgesprekken. Ik ontvang graag het document van je. Daarnaast zag ik ook een artikel over beoordelingsgesprekken. Ook hier ben ik geinteressserd in. : marjav@accountview.com

Hartelijk dank,

Marja veerman
Reactie van Lieke Geraedts-Bremen on 3 december 2010 at 8:42am
Beste Jacco,

Graag ontvang ik dit document van je: lieke@mensintechniek.nl

Alvast bedankt.

Groet, Lieke
Reactie van Yves Greijn on 2 november 2010 at 11:10am
Ik ben een student HRM & Psychologie, en ben erg gebaat bij het PDF bestand, daar ik een onderzoek aan het doen ben naar de manier van beoordelen en het voeren van functioneringsgesprekken. Zou u me dit willen toesturen?

yves.greijn@gmail.com

Bij voorbaat dank,

Yves Greijn
Reactie van teun blokhuis on 27 oktober 2010 at 10:22am
Beste Jacco,
Graag ontvang ik van je:
- het pdf-bestand met vragen en antwoorden over functionerings- beoordelings- en pop-gesprekken;
- het artikel Wervend selecteren;
- het artikel Selecteren op lerend vermogen.

Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,
Teun Blokhuis
Reactie van Tom Hettinga on 18 oktober 2010 at 3:31pm
Beste Jacco,

Het artikel is al van enige tijd geleden, maar ik hoop dat je me de pdf over de STARR-methodiek, en ook dat over functionerings-, beoordelings- en POP-gesprekken, nog kunt toemailen.
Dat kan naar: tom@yournetworks.nl.

Alvast zeer bedankt!
Mvgr, Tom
Reactie van Annet Slingerland on 16 juli 2010 at 11:11am
Beste Jacco,

Bij de overstap naar een beoordelingssytematiek in ons ziekenhuis zou ik graag jouw know how gebruiken.
Daarom zou ik graag het Pdf-bestand ook ontvangen.

Bij voorbaat dank en groet, Annet Slingerland
Reactie van Lonneke Achthoven on 30 juni 2010 at 4:37pm
Ook ik hou mij aanbevolen. Zou je de pdf wilen sturen naar l.achthoven@jansnel.com

Groeten en bedankt,

Lonneke
Reactie van Trudy Schippers on 25 juni 2010 at 1:08pm
Hallo Jacco, ik ben erg geïnteresseerd. Ik ben bezig voor een bijzonder bedrijf iets dergelijks te ontwikkelen. Door omstandigheden zullen de gesprekken niet mondeling maar schriftelijk gevoerd worden. Als ik het af heb en het is succesvol geimplementeerd dan mail ik je het uiteraard toe. t.schippers@planet.nl Hartelijk dank, Trudy
Reactie van P. Doek on 17 juni 2010 at 3:38pm
Hallo Jacco,
Ook ik ben geïnteresseerd in de Pdf en zou deze graag ontvangen
vriendelijke groet Pieter Doek
p.doek@welzijngroepsedna.nl
Reactie van Pascal Meppelink on 17 juni 2010 at 2:15pm
Ik zou ook graag de PDF willen ontvangen. Met vriendelijke groet, Pascal; pmeppelink@norfolkline.com
Alvast bedankt!