Strategie implementeren tot op de werkvloer

Alle afdelingen en medewerkers met de neuzen in dezelfde richting

Hoe worden verschillen in prestaties tussen organisaties verklaard? Natuurlijk door kwaliteit van de producten en diensten, of door de kwaliteit van de mensen. Maar kan dat alles verklaren? Zijn er algemene ‘wetmatigheden’ over sectoren heen die aangeven waarom sommige organisaties significant beter presteren dan anderen? Wat onderscheidt ‘best-in-class’ organisaties van hun sectorgenoten? Is dat ‘strategie’ of ‘goed management’? En als het goed management is, wat zijn daar dan de kritieke succesfactoren van? Is ‘goed management’ te leren?

In 2006 verscheen een onderzoek van Kaplan en Norton onder een groot aantal organisaties over het gebruik van managementinformatie en managementmodellen (zoals de Balanced Scorecard) voor het besturen van hun organisaties. Hun onderzoek geeft aan dat organisaties in de ‘Hall of fame’ (best presterende bedrijven) zich op twee punten duidelijk onderscheiden van ‘gemiddelde’ organisaties (organisaties die redelijk presteren). Deze twee punten zijn ‘aligning the organization’ en ‘governance and control’. Lees verder op kennisportal.com.

Bron: Kennisportal | Auteur: Merlijn Gillissen