Werkgever 2.0

Het gebruik van social media is in 2011 opnieuw flink toegenomen. Uit een internetrapport van Viadesk blijkt dat er inmiddels 275 miljoen werknemers een twitteraccount hebben. Met elkaar zorgen zij voor 95 miljoen tweets per dag. Ook op het werk wordt steeds meer gebruik gemaakt van sociaal media. Op verschillende netwerken en fora wordt kennis uitgewisseld door professionals. Sommige werknemers brengen te veel tijd door op het internet. Dat gaat dan ten koste van hun werk. Of zij sturen ‘onhandige' tweets zoals: "Lekker op het strand aan de wijn. Mijn baas denkt dat ik bij een klant ben."

Het fenomeen social media is (relatief) nieuw en brengt uitdagingen mee voor werkgevers. Welke grenzen kunt u stellen om te voorkomen dat werknemers vertrouwelijke informatie de wereld in sturen of schade toe brengen aan uw bedrijfsimago? Voor een antwoord moet eerst worden stilgestaan bij de bijzondere kenmerken van social media, zoals dat social media ‘real time' is. Dat betekent dat met één druk op de knop een bericht wordt gepubliceerd dat zichtbaar is voor miljoenen mensen. De berichten zijn dus openbaar (soms zelfs als u denkt dat uw berichten zijn afgeschermd) en blijvend. Het is nagenoeg onmogelijk om een bericht definitief te verwijderen van het internet.

Wat moet u doen als werkgever 2.0?
In veel arbeidsovereenkomsten staat een geheimhoudingsbeding. Daarin staat - kort gezegd - dat werknemers bepaalde bedrijfsinformatie geheim moeten houden. Hier kunt u een beroep op doen indien een werknemer (geheime) bedrijfsinformatie publiceert op het internet, bijvoorbeeld via hyves of twitter. Wanneer uw werknemers veel gebruik maken van social media kunnen er daarnaast richtlijnen worden overeengekomen (een social media protocol). Via een incorporatiebeding in de arbeidsovereenkomst kunnen deze afspraken verbindend worden voor werknemers. In een protocol kunnen de werknemers bewust worden gemaakt van de bijzondere kenmerken van social media en kunt u aanvullende afspraken maken. Bijvoorbeeld dat werknemers geen informatie publiceren die uw imago kunnen schaden, dat er beperkt gebruik gemaakt mag worden van social media onder werktijd en dat er wel of juist geen namen van klanten (of potentiële) klanten bekend gemaakt mogen worden via internet. In het protocol kunnen ook sancties worden overeengekomen op overtreding van de afspraken, variërend van een berisping tot zelfs een ontslag op staande voet. Een ontslag op staande voet moet wel worden beschouwd als het uiterste middel. Dit was bijvoorbeeld op zijn plaats nadat een werkneemster van een zorginstelling een filmpje van een van haar patiënten op YouTube had gezet. Dit filmpje (en het gedrag van deze mevrouw) konden niet door de beugel.
Social media zal zich in de komende jaren verder gaan ontwikkelen en biedt kansen voor werknemers en werkgevers. Met behulp van duidelijke richtlijnen houdt u de eventuele nadelige gevolgen in de hand.