Het is van alle tijden dat sommige sollicitanten zich beter voordoen dan dat ze werkelijk zijn. Een selecteur heeft daar echter helemaal niets aan. De kunst is om die jokkebrokken te ontmaskeren voordat het arbeidscontract is getekend. Dat kan uiteraard door explicieter te vragen om diploma’s en telefoonnummers van referenties. Maar doortrapte leugenaars zijn moeilijker te ontmaskeren. De kunst is om in een selectiegesprek het kaf echt van het koren te scheiden.


Als je mij jouw e-mailadres mailt, ontvang je ter informatie en inspiratie twee artikelen over het selectiegesprek en een sfeerimpressie van een training.


Ervaringen uit het verleden zijn goede voorspellers
Ervaringsgericht interviewen biedt soelaas om jokkebrokken te ontmaskeren. De basisgedachte is dat ervaringen uit het verleden de beste voorspellers zijn voor toekomstig gedrag. De methodiek richt zich dan ook op het verzamelen van informatie over gedrag dat, ten aanzien van bepaalde competenties, in het verleden reeds is vertoond. Dus niet het kennen of weten staat op de voorgrond, maar het kunnen en zijn. De vragen worden dan ook in de verleden tijd gesteld (‘wat deed u?’ in plaats van ‘wat zou u doen?’). De claimende sollicitant moet maar eens vertellen over zijn ervaringen en bewijzen dat hij echt met bepaalde bijltjes heeft gehakt. In het gesprek vraagt de selecteur door over gebeurtenissen uit het verleden, waarin de kandidaat een bepaalde vaardigheid gebruikte of waar een beroep werd gedaan op een bepaalde persoonseigenschap. De vragen doorlopen vijf niveaus: situatie, taak, actie, resultaat en reflectie, de STARR-methodiek.

Op afstand betrokken of dicht bij het vuur?
In de situatiefase spreekt de sollicitant in de wij-vorm of in andere vrij onpersoonlijke vormen, zoals bij ons, men, ons team en onze organisatie. Deze fase eindigt met een concreet en gedetailleerd beeld over de situatie waarin deze ervaring zich heeft afgespeeld. Een jokkende sollicitant rolt vaak door de eerste stap heen. Anders wordt het als de vragen explicieter worden en de sollicitant in de ik-vorm moet gaat antwoorden. In de volgende fasen van het gesprek staan de taak, doorgevoerde acties en de resultaten ervan, centraal. Als de sollicitant op afstand betrokken was en dus onvoldoende dicht bij het vuur heeft gezeten, dan kan hij er niet veel over vertellen en wordt het lastig er vragen over te beantwoorden. Vaak moet de sollicitant (te) lang nadenken over de antwoorden die dan ook aarzelend uitgesproken worden.

Geen coulance!
Schroom als selecteur dan niet om door te vragen en leg de sollicitant het vuur na aan de schenen. Spreek uit dat het verhaal dun is en zet de claimende sollicitant aan het werk door nog meer vragen en voorbeelden. Maak niet de vergissing om coulant te zijn, maar blijf scherp doorvragen. Eventuele twijfels kunt u openlijk ter sprake brengen. Wellicht tijd om afscheid te nemen van de leugenaars.

Zijn selecteurs met STARR verzekerd van louter eerlijke instromers? Helaas niet. Sommige sollicitanten zijn even moeilijk te vangen als palingen in een emmer gelei. Slechts een schrale troost rest daarbij: op den duur vallen ze toch wel door de mand. En als ze dat niet doen, dan zijn hun leugens toch nog ergens goed voor geweest.

Aantal keer bekeken: 955

Laat een reactie achter

Je moet lid zijn van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland om reacties te kunnen toevoegen!

Word lid van HRbase - grootste HR netwerk van Nederland

Reactie van Diana van Breugel on 23 augustus 2010 at 1:14pm
Jacco, graag ontvang ik de artikelen op diana.van.breugel@axon.tv.
Hartelijk dank!
Groet,
Diana
Reactie van Ingrid Verheijden on 20 augustus 2010 at 12:11pm
Jacco, altijd interessant om leesvoer te ontvangen, zeker met betrekking tot een interessant onderwerp! Ik zie het graag verschijnen in de mailbox van
ingrid@bestmatch4u.nl

Alvast dank en een prettig weekend gewenst.

Groet,
Ingrid Verheijden
Reactie van Claudia on 20 augustus 2010 at 11:29am
Beste Jacco,

Graag zou ik ook de artikelen willen ontvangen
c.breugelmans@daisycon.com

Bedankt alvast.

Met vriendelijke groet,

Claudia Breugelmans
Reactie van Patty Faber on 20 augustus 2010 at 10:29am
Beste Jacco,

Graag zou ik de artikelen willen ontvangen.
patty@anewspring.nl

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Patty Faber
Reactie van Monique on 19 augustus 2010 at 11:13am
Goedemorgen Jacco,

Wil je de artikelen ook naar MaalsenM@Maasstadziekenhuis.nl mailen?

Gr. Monique
Reactie van Nicoline Schoonderwoerd on 19 augustus 2010 at 10:42am
Hallo Jacco,

Graag ontvang ik de bewuste artikelen. Meer dan 12 jaar gebruik ik deze techniek in gesprekken en het werkt, mits goed toegepast! Altijd in combinatie met andere vormen/technieken en me realiserend dat je niet alles boven tafel kan krijgen in relatief korte tijd. Waarnemen en luisteren doet ook wonderen!

nicoline.schoonderwoerd@planet.nl
Reactie van Mieke van der Veur on 17 augustus 2010 at 5:08pm
Goedemiddag,

Wil je mij de artikelen toesturen m.middendorp@nl.aswatson.com

Groeten Mieke Middendorp
Reactie van Carine Ruijs-Hordijk on 17 augustus 2010 at 11:58am
Interessant, graag!
CHordijk@rdw.nl
ps mag ik ook de artikelen over Who stole my cheese en de cirkel van invloed ontvangen? ik ben benieuwd!
Reactie van Geert Hommes on 17 augustus 2010 at 11:54am
STARR samen met wat ik heb geschreven in artikel http://www.hrbase.nl/profiles/blogs/hoe-herkennen-we-het-liegen, zullen samen nog meer leugenaars boven tafel krijgen. Verder is het goed om van te voren te vetellen als iemand betrapt word op liegen, de solliciatie negatief zal zijn. Hierdoor komt er meer druk als ze liegen waardoor het eerder non-verbale waar tenemen is. Een andere aardig indicatie is als men meer dan één keer het antwoord geeft, ook dan is men druk bezig je te ovetuigen dat het antwoord klopt, komt van Harvard.
Reactie van Nienke de Pree on 17 augustus 2010 at 11:46am
Dag Jacco,

Herkenbaar.
Graag ontvang ik de artikelen op pree_nienke@hotmail.com
Bvd.

gr.

Nienke